学校简介
联系我们
客服电话:0580-2612420
报名地址:定海区颐景园路99号
当前位置:主页 > 学校简介 > 企业文化
 扎实有效,争创“文明诚信、优质服务”单位
舟山市汽车驾驶职业培训学校创建于1988年8月,1999年4月并入舟山职业技术学校(舟山职业教育集团)。在舟山市运管局和集团领导的关心和支持下,坚持“创一流服务,建品牌驾校”的办学宗旨;坚持“热情服务、规范教学、耐心辅导、清廉执教”的教学理念;坚持以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标。以打基础、强素质、树形象为重点,按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则,全面动员,人人参与,精心组织,开展了扎实有效的创建活动,有力地推进了我校三个文明建设的协调发展,全面提升了员工队伍的文明素质和学校的文明形象。
     一、领导重视、狠抓落实、全面争创
    我校是一家拥有36名员工的二级驾培机构,集团领导十分重视“文明诚信、优质服务”单位的创建活动,从创建伊始,就摆到了重要议事日程上,与经营工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。领导班子一致认为,“文明诚信、优质服务”是一个单位精神面貌的综合反映,创建活动有利于提高员工文明综合素质和文明形象,有利于促进企业三个文明建设协调发展。因此,提出了“巩固提高、提档升位,全面创建”的思路,在“文明单位”的基础上,全面推进创建“文明诚信、优质服务”单位工作的深入开展。      
1、加强领导,完善机制,落实责任。成立了创建工作领导小组,驾校校长任组长,党支部负责人任副组长;各处室领导为本部门创建第一责任人。并明确指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任,细化分解,把责任落实到人,形成一级抓一级,层层抓落实,党政工团齐抓共管的工作机制。
    2、加强宣传教育,营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识,自觉投身到创建活动中去,结合工作实际,精心打造文明形象,营造了良好的创建氛围。主要是坚持学习宣传不松劲,制订切实可行的学习制度和学习计划,认真组织学习党的路线、方针、政策及中央会议重要精神,通过理论学习、黑板报展等形式,提要求,抓落实,召开了创建文明单位动员会,使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动,形成了“人人重视,个个参与,全面受益”的创建局面。
         二、公开透明 打造诚信服务
将“文明诚信、优质服务”作为学校生存和发展的重中之重,通过一系列制度措施,将诚信服务,廉洁从教落到实处。在各招生报名处公开收费标准,承诺一次性收费,承诺廉洁从教。与教练员签订《廉洁教学责任状》,确保学员正当权益不受损害。设立诚信服务档案,把学员的有效投诉分类归档,教练员的优秀事迹记录在案,奖惩结果向学员反馈,作为诚信服务的一项内容,将全体教练员的照片、年龄、政治面貌、职称、历年来的培训考试合格率上墙公开,由学员自主选择教练员,并且学生可在学习中途更换教练员。推行诚信服务一票否决制,严格执行浙江省《机动车驾驶员教练员诚信考核办法》,严肃查处教练员在教学过程中,有收红包、酒后执教等行为,加强对教练员的职业道德、教学安全、教学质量、教学行为、参加再教育情况等方面的考核,一旦发现教练员有“敲诈、勒索”、“酒后执教”等不端行为停止教学工作,当年诚信考核直接不合格。教练员在诚信服务方面存在问题的,不论其他方面工作如何出色,在学校年度各类考评中都不能评优。
         三、  规范教学、耐心辅导
进一步落实“热情服务、规范教学、耐心辅导、清廉执教”的教学理念,严格执行《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》,要求教练员认真填写《教学日志》、《培训记录》,以提高培训质量为目标,加强对学员的学习和考试情况跟踪,进一步规范使用IC卡计时糸统。
进一步认识教练员队伍建设的重要性,提升教练员的社会责任感。充分认识教练员岗位既具有服务性行业的特征,又具有教育工作的特性,进一步要求教练员具备娴熟的驾驶技能同时,更需要良好的职业道德和个人情操,并具备与岗位相适应的服务意识、教学方法和沟通技巧。提升服务的内涵,教育教练员常怀律己之心,长修为师之道,以培养安全、文明的驾驶员为己任,从提高自身的职业修养入手,把驾驶员素质教育融入到教学的每一个环节,让珍爱生命、平安驾驶的理念渗透到教学的每一个细节,通过新老教练员的结对活动,促进新教练员的快速成长。其中夏汉江教练被评为市十佳教练员,朱忠明教练在舟山市教练员行业比武中勇夺第一名的好成绩。
         四、建章立制,规范行为。
学校在行风建设突出“诚信教学、优质服务、规范管理、学员满意”这个主题。为了不断巩固和提高阶段性成果,始终做到思想不松,力度不减,常抓不懈。学校行风建设工作上了一个新台阶,学员满意程度不断提高,并得到社会一致好评。
1、在行风建设中,学校十分重视思想政治教育工作,认真制定思想政治教育计划,出台了《进一步加强干部职工队伍思想作风建设的意见》,在全校干部职工中开展了以"讲政治觉悟,讲群众观点,讲工作作风,讲团结协作,讲纪律观念,讲自身形象"为主要内容的思想作风建设活动。认真组织学习邓小平理论、江泽民同志关于"三个代表"的论述、科学发展观、职业道德建设等方面的重点文章以及有关法律法规。
    2、根据行业特殊性,学校文明单位创建中加强诚信教学,加强对教练员的诚信考核,围绕《浙江省机动车驾驶培训教练员诚信考核办法(试行)》浙交[2007]327号文件要求精神,重点检查教练员在教学过程中的敲诈、勒索等行为、教学态度、培训中的弄虚作假、教学事故等。我们修订各种工作职责,完善各类工作程序,建立职工岗位职责。深知制订一套好的规章制度,建立一个好的运行机制,也是精神文明建设的重要内容。我们在原有规章制度的基础上,充实完善了《诚信承诺》、《学员投诉受理》、《廉洁自律承诺》、《培训收费管理》《职业道德管理办法》等规章制度,健全了监督约束机制,推出了一套完善的融教育、检查、监督、考核、奖惩于一体的行之有效的管理方法和措施。使管理和业务的各个环节都有章可循。为保证制度的落实,增强管理调控作用,坚持以"制"治校的方针,加大监督检查力度,在平时检查的基础上,采取集中大检查的方式对各科制度、职责的落实情况进行检查,对违章行为进行了严肃处理,使我校管理工作进一步规范化。初步建立了有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的良性运行机制,使班子与教练员队伍的整体素质有了明显提高,培训质量一直名列全市前茅科,建校以来从未发生重大责任事故和治安事故,管理水平又上了一新台阶。
近几年来,在全校教职员工的共同努力下,“文明诚信、优质服务”单位的创建工作取得了初步成效,我校先后荣获浙江省“十佳驾培机构”、 浙江省“创文明先进单位”等,学校将在取得成绩的基础上,从驾培机构的工作特点和实际情况出发,紧紧围绕“文明从细微处做起”这一创建主题,不断总结创建经验不断丰富创建形式,不断深化创建活动,不断巩固创建成果,使得我校成为舟山道路运输行业对外形象的一个优质服务窗口。